苏宁易购会员章程
欢迎您成为苏宁易购会员！
当您成功注册成为苏宁易购会员后，您可凭苏宁易购会员账号登录苏宁集团旗下的多个交易平台，且无需另行注册账号。
请您仔细阅读本章程，尤其是加粗的部分。
目录
第一章 总则
第二章 通用条款
第三章 专用条款
第一节 苏宁易购网站专用条款
第二节 苏宁酒店及度假村专用条款
第三节 苏宁广场专用条款
第四节 苏宁足球俱乐部专用条款
第五节 PP视频专用条款
第六节 龙珠直播专用条款
第七节 PP体育专用条款
第八节 苏宁悦读专用条款
第九节 苏宁小店专用条款
第一章 总则
第一条 本章程由您（“会员”）与苏宁集团旗下各交易平台（“苏宁平台”或“平台”）的运营方分别订立。各个平台运营方分别就您在该平台接受会员服务的过程中享受的权利和承担的义务，与您签订本协议，并独立向您承担责任，互不承担保证、连带或共同责任等。
第二条 参与订立本章程的苏宁平台及平台运营方分别为：
（1）苏宁易购，包括线上网站（suning.com）和线下实体门店，其中线上网站的运营方为江苏苏宁易购电子商务有限公司，线下门店的运营方为苏宁集团下属的各地子公司。
（2）苏宁酒店及度假村，包括线上网站（suninghotel.com）和线下实体酒店，其中线上网站的运营方为江苏苏宁银河酒店管理有限公司。
（3）苏宁广场，包括移动客户端（APP）和线下实体广场，其中苏宁广场APP的运营方为江苏苏宁广场商业管理有限公司。
（4）江苏苏宁足球俱乐部（fc.suning.com），运营方：江苏苏宁足球俱乐部有限公司。
（5）PP视频（pptv.com），运营方：上海聚力传媒技术有限公司。
（6）龙珠直播（longzhu.com），运营方：上海聚力传媒技术有限公司。
（7）PP体育（leader.pptv.com），运营方：上海聚力传媒技术有限公司。
（8）共享云平台（suningssc.com），运营方：南京苏宁云财信息技术有限公司。
（9）苏宁悦读，包括线上网站（ebook.suning.com）和移动客户端（APP），其中线上网站的运营方为江苏苏宁易购电子商务有限公司，苏宁悦读APP的运营方为南京苏宁易购电子商务有限公司。
（10）苏宁小店，包括线上移动客户端（APP）、小程序和线下实体门店，其中线上平台运营主体为江苏苏宁速购电子商务有限公司，线下门店的运营方为苏宁集团下属的各地子公司。
线上的苏宁平台包括上述网站以及WAP端、移动客户端（“APP”）及其他客户端。
第三条 当您点击“同意《苏宁易购会员章程》”（或类似同意按钮），或以苏宁平台允许的其他方式取得会员资格，或以苏宁平台允许的方式实际使用平台提供的会员服务时，即表示您自愿接受并遵守本章程。
第四条 本章程适用于您在苏宁易购、PP视频、江苏苏宁足球俱乐部、苏宁酒店及度假村、苏宁广场、苏宁悦读、苏宁小店等苏宁平台中的行为。对于将来开放支持苏宁易购会员账户登录的苏宁集团旗下其他交易平台，如果您使用苏宁易购会员进行登录并使用服务，即视为您同意在该平台中的行为接受本章程约束，但双方另有约定的除外。
第五条 苏宁平台中发布的通知、公告、操作规则、帮助文档、温馨提示等，统称为交易规则，交易规则属于本章程的组成部分，对您使用苏宁平台的行为同样具有法律约束力。
第六条 为了方便阅读，本章程在总则之下分设两章，即通用条款和专用条款：
（1）通用条款：主要约定您在接受所有苏宁平台提供的会员服务时，您和该平台运营方需要遵守的权利和义务；
（2）专用条款：主要约定您在接受特定苏宁平台提供的会员服务时，您和该平台运营方需要遵守的权利和义务。
通用条款和专用条款存在冲突的，以专用条款为准。
第七条 平台运营方有权根据法律法规调整及平台运营需要不定期修订本章程及网站规则；一旦修订，平台运营方将通过网站、店堂公示等方式通知您；如果您不接受修订的内容，需立即停止接受会员服务；如果您未向平台运营方明示拒绝接受修订内容且继续使用会员服务的，视为您默认同意修订内容。
第八条 【管辖法院】若您因使用苏宁平台发生纠纷（包括您与苏宁平台中入驻商家的纠纷），您同意将纠纷提交平台运营方所在地人民法院裁决。
第二章 通用条款
第九条 会员注册
1、您应是具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人、法人或其他组织（但不包括批发商、转售商等）。如果您不具备完全民事权利能力或民事行为能力，请您与您的监护人联系并取得许可，否则平台运营方有权随时取消您的会员资格，如因此给平台运营方造成损失的，您的监护人还应负责赔偿。
2、您应提供真实、准确、完整、合法有效的注册资料，并在注册资料发生变动时，及时进行更新。
3、您将在注册完成后获得会员账户和密码。您应妥善保管密码，因保管不善而造成的损失由您自行承担。
4、您的会员账户名称、头像、简介等需遵守法律法规、公序良俗、社会公德和信息真实性等七条底线，且不会侵害其他第三方的合法权益，否则平台运营方有权对您的账户采取限制措施，包括但不限于屏蔽、撤销您账户的姓名、停止提供部分或全部服务。
5、当您不再是苏宁易购会员，您的原会员帐号、昵称等将开放给任意会员注册。
第十条 会员权益
1、会员服务包括查询、交易、评价、评论、参加营销活动等服务。会员服务项目和内容可能不时调整，并可能根据会员等级、权限等因素存在一定差异。
2、您可以根据平台事先公示的规则，通过购物、评价、晒单、网站活动等方式获得云钻。通过参与活动，您也可能会获得优惠券。云钻和优惠券都具有特定的使用规则和有效期，逾期将被清零；请您不时关注您的云钻、优惠券有效期，平台运营方不对逾期清零的云钻和优惠券负责。
3、对于通过不正当手段获取云钻和优惠券的，平台运营方有权做出独立判断，并采取冻结会员账户、清空云钻、作废优惠券、取消相关订单等措施。
4、为更好的为您提供会员服务，平台运营方有权委托相关合作方向您提供一部分会员服务。
5、为方便您使用会员服务，您同意并授权平台运营方将您在账户注册/激活、使用会员服务过程中提供、形成的信息传递给向您提供其他服务的关联公司，或从提供其他服务的关联公司处获取您在注册/激活、使用其他服务期间提供、形成的信息。除此之外，平台运营方将予以严格保密涉及您姓名、地址、电子邮箱、账号和电话号码等个人信息的，除非：
（1）事先获得您的明确授权；
（2）为了履行您的订单或保护您的合法权利所必须；
（3）为了进行大数据分析，以优化营销方案、优惠及个性化的服务；
（4）相应的法律程序及相关政府部门要求苏宁易购提供。
6、您同意平台运营方及关联公司可以通过邮件、短信、电话等形式，向您及您指定的收货人发送订单信息、促销信息、活动信息、服务信息、规则变更通知等信息，以便您及时掌握购物、消费及商品信息，享受更好的服务。
7、您的会员账户不得以出售、赠与或继承等任何方式转让给他人，除非事先取得平台运营方的书面许可。
8、您需对通过您的会员账户所从事的行为负责，无论是否由您本人操作；如果您发现任何非法使用您会员账户的情况，请立即通告平台运营方。
9、依据国家相关法律，您同意严格遵守以下义务：
（1）不得传输或发表煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
（2）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法律法规；
（3）不得利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
（4）不得干扰本网站的正常运转，不得入侵本网站及国家计算机信息系统；
（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的信息资料；
（6）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；
（8）不得利用注册的账户进行牟利性经营活动（如批发、炒货、转卖）；
（9）不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的内容。
平台运营方保留删除网站内涉嫌违反本章程、法律以及不真实的信息内容且无须通知您的权利。
10、平台运营方有权判定您的行为是否符合本章程约定以及网站规则；如果您的行为不符合约定或规则，平台运营方有权终止向您提供会员服务。
11、您应自行准备如下设备并承担如下开支：
(1) 上网设备：包括但不限于计算机、调制解调器或其他必备的上网装置；
(2) 上网开支：包括但不限于网络接入费、手机流量费等费用。
第十一条 所有权及知识产权条款
1、平台运营方拥有自身所运营平台及平台中内容的著作权等合法权利。未经平台运营方的书面许可，您不得以复制、转载、引用、链接、抓取或以其他任何方式使用平台上信息。
2、您同意将您在苏宁平台发表的任何形式的信息（包括但不限于评论、咨询、各类话题文章）不可撤销地无偿授权给平台运营方使用。本章程已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作权授权许可使用书面协议。
第十二条 责任限制
1、除非另有明确的书面说明，平台运营方通过本站及相关渠道提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。
2、除非另有明确的书面说明，平台运营方不对苏宁平台的运营及其包含在苏宁平台上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（法律另有规定的除外）。
3、如因不可抗力或其它平台运营方无法控制的原因使网站系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关信息、记录等，平台运营方会合理地尽力协助处理善后事宜。
第十三条 服务限制与终止
1、当您发生以下任一情况时，平台运营方有权限制您的全部或部分会员权限（包括但不限于货到付款、评论、门店付款、下单、参加促销活动等），取消相关未履行完毕的订单，或者注销您的会员账户：
（1）通过网络攻击、大量发布广告等行为影响网站正常经营或影响网站为其他会员提供服务；
（2）多次在评论区或咨询区发布与所售商品或服务无关的信息，或多次恶意进行负面评价；
（3）通过不正当手段（如外挂工具、网络攻击等）谋取利益；
（4）利用商家过错或失误进行恶意索赔、投诉达两次或以上，或者无故对商家或客服人员进行辱骂、人身攻击；
（5）非因商品或服务质量原因，短期内多次拒收商品或拒绝接受服务；
（6）通过会员账户购物从事转售业务的（如批发、零售）；
（7）您提供的用户信息（包括但不限于姓名、电话、身份证号、电子邮箱等）不真实、不准确或不完整；
（8）您有其他影响网站正常经营秩序或违法行为。
2、会员帐号被限制或注销后，您使用相关会员服务的权利同时终止，平台运营方没有义务向您或第三方提供您使用会员服务所形成的信息资料。
3、平台运营方可随时根据战略规划或市场行情中断一项或多项服务，并不就此向任何人承担责任。
第三章 特别条款
第一节 苏宁易购网站专用条款
第十四条 您在苏宁易购平台中行为，除受到通用条款的约束之外，还应遵守本节约定；其他苏宁平台中涉及商品和服务交易的，参照本节约定。
第十五条 平台运营主体与商品经营主体
1、线上平台运营主体和商品经营主体
江苏苏宁易购电子商务有限公司(“苏宁易购公司”)系苏宁易购线上平台的运营方，但苏宁易购线上平台中的商品和服务并非由苏宁易购公司直接销售（另有标注除外），而由苏宁自营或者第三方商家经营。
（1）苏宁自营：苏宁自营商品的经营主体为南京苏宁易购电子商务有限公司，并由苏宁集团在全国各地的子公司或关联公司发货、开具发票；
（2）苏宁国际直营商品的经营主体为香港苏宁海外购有限公司。
（3）第三方商家：第三方商家商品的经营主体以页面公示的商家信息为准。
2、线下平台经营主体和商品经营主体
苏宁易购线下门店的运营主体为苏宁集团下属各地子公司或关联公司。线下门店的商品经营主体一般与运营主体相同（苏宁自营），但也有少数将场地或柜台出租给第三方商家，由第三方商家经营商品的情况，具体请参照现场公示的经营证照或咨询客服。
3、为方便表述，商品经营主体以下统称为“商家”。
第十六条 交易纠纷处理
1、您完全理解并不可撤销地授权苏宁易购公司及苏宁易购公司授权的第三方（以下统称“仲裁方”），根据本章程及网站规则，处理您在苏宁易购平台上发生的交易纠纷。
2、您理解并同意，仲裁方并非司法机构，仅能以普通人（非专业人士）的身份对证据进行鉴别，无法保证争议处理结果符合您的期望，也无需对争议处理结果承担责任。
3、您同意接受仲裁方的判断和处理决定（包括但不限于调整订单状态，指令易付宝公司将争议款项支付给一方或双方）；如您因此遭受损失，您同意自行向受益人索偿。
第十七条 【商品信息错误】苏宁自营商品及第三方商家的商品信息及包装信息均由供应商及第三方商家自行设计、制作并通过数据端口自行发布，其真实性、准确性和合法性由供应商及第三方商家负责。如信息错误影响您对商品的使用，您可申请退货并由供应商或商家承担物流费用等责任。
第十八条 【商品无货】由于销售渠道众多且存在一定的技术障碍等难以控制和避免的因素，商家无法保证您提交的订单中所有商品都有货；如您订购的商品无货，商家将及时与您联系，您有权取消订单。
第十九条 【商品限购】商家会在页面公示某些商品的限购数量。若您拟购买超过限购数量的商品，请您与苏宁易购网站大单购物部门或者相关第三方商家联系。对于您已经从非大单购物渠道或非第三方商家指定渠道提交的订单，商家有权单方予以取消。
上述限购数量，除特殊说明外并非仅针对单一账号，如您在一段时间内通过多个账号下单，单笔订单数量虽未超过该商品限购数量，但通过收件地址、下单IP地址、联系电话、收货人等判断实际购买人为一人或与您有紧密关联，且多笔订单合计购买数量超过该商品限购数量的，商家有权取消相关订单。
第二十条 【苏宁国际】苏宁国际商品由海外商家向您提供，海外商家及商品受所属国法律调整，因此其商品标识、宣传、退换货政策等可能与中国法律规定有所差异，请您在购买前仔细阅读本章程第二十五条及商品详情页面介绍。
第二十一条 商品信息
1、商家将尽合理的商业努力，使网站内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能准确、详细，但由于商品信息的数量极其庞大，且受互联网技术发展水平等因素的限制，页面显示的信息可能在发生变动后存在一定的滞后性或差错。如您发现商品信息错误的或有疑问的，请您不要提交订单，并在第一时间告知商家或苏宁易购公司。
2、除另有特别说明外，平台展示的商品的价格为含税价格。送货运费需由您另行支付，当然，根据您选择的商品、价格、区域和送货方式不同，商家可能对运费进行适当减免。
第二十二条 订单成立规则
1、当您成功提交订单（您的订单内容应包含您希望购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息）并成功完成支付，视为您与商家之间就该商品成立了合同关系；您可以通过查看系统显示的订单状态，了解您与商家之间的合同是否成立以及成立的时间。
2、在商家与您的买卖合同成立之前，您与商家均有权取消相关商品的订单，订单取消后，您已支付的款项将退回您的付款账户。
第二十三条 收货和验货
1、当您下订单时，请仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
2、若您购买的商品时选择“配送”，商家会通过物流公司把商品送到您所指定的收货地址（配送范围外的除外），请您在收货前验物，当您、您的家人或您指定的收货人在配送凭证上签字，即视为您完成收货，并认可收货商品不存在外观瑕疵；
您应准确地填写自己的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送的，商家无需承担相关责任，并保留单方取消订单的权利：
（1）送货地址、联系方式等信息错误、不存在或不够详细；
（2）送货人员两次通过预留的收货手机联系，无法接通或无人接听；
（3）货物送达无人签收；
（4）情势变更因素；
（5）不可抗力，如自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。
3、苏宁易购平台上列出的预计送货时间、安装时间均为参考时间，不属于承诺到货时间，也不等于实际到货或完成安装时间。
4、若您购买苏宁自营商品，且选择“自提”，系统将会发送收货校验码到收货人手机号码。校验码作为识别您是否为收货人的重要凭证，请您妥善保管。每个校验码仅可使用一次，转发无效，因校验码泄露造成的后果，由您自己承担。如您在收到通知后7日内仍未提货，商家有权取消订单。
第二十四条 订单因任何原因取消后，如商家无法通过您的付款渠道将您所付商品价款退还给您时，您同意商家可将相关款项退还至您的易付宝账户。
第二十五条 如您在购物过程中有任何疑问或与商家产生纠纷的，您可以通过苏宁易购设立的客服渠道进行咨询和投诉。
第二十六条 苏宁国际特别说明
1、苏宁国际（g.suning.com）是在苏宁易购平台上开设的为海外（中国大陆以外的国家或地区）商家与有海外商品购物需求的会员提供网络交易服务的第三方网络交易频道。
2、苏宁国际所销售的商品均由海外商家委托跨境物流公司自大陆（不含港澳台）以外的地区直接邮寄至买家，或将来源于海外的存储于中国境内保税区的待售商品直接邮寄至买家。
3、苏宁国际的商品均从大陆（不含港澳台）以外的地区采购，故您购买的商品可能未加贴中文标签。
4、您在苏宁国际购买的境外商品适用的品质、健康、安全、卫生、环保、标识等项目适用标准均按照原产国标准，可能与我国质量安全标准不同。
5、苏宁国际商品页面宣传由海外商家自行发布，可能与大陆法律对商品的宣传要求有差异，请您在购买前仔细阅读，谨慎购买。
6、由于跨境购物自身特点，苏宁国际商品售后服务规则与国内法律规定有所不同，售后服务政策（产品发生质量问题时的处理规则等）以具体店铺公示的内容为准，如有疑问，建议您详询客服后再行购买。
7、如您在苏宁国际进行购物，则表示您认可本条的说明。
第二节 苏宁酒店及度假村专用条款
第二十七条 您在苏宁酒店及度假村平台（“苏宁酒店平台”）中行为，除受到通用条款的约束之外，还应遵守本节约定；
第二十八条 苏宁酒店平台仅向合作酒店提供信息展示平台，不对买卖合同的签订、履行及争议提供任何声明、保证或担保。
合作酒店：是指在苏宁酒店平台上发布酒店信息并提供预订的酒店公司。
买卖合同：是指您通过苏宁酒店平台提交预订订单后，合作酒店通过短信、电话、网络或其他途径向您确认提供酒店服务后生效的合同，该合同由您与合作酒店签订。合作酒店在苏宁酒店及度假村网站发布的商品或服务的信息和价格，以及本条款内约定您和合作酒店权利义务的内容为该买卖合同的一部分，您与合作酒店均应遵守执行。
第二十九条 酒店预订及入住说明
除非合作酒店在苏宁酒店平台上发布特别声明，您通过苏宁酒店平台预订酒店及办理入驻将遵循如下规则：
1、您预订的客房在未提前支付房费的前提下仅保留至到店日下午六点；超过下午六点合作酒店有权根据酒店实际情况取消预订，不予保留。
2、若您在当日下午六点之后预订当日客房，需要通过第三方支付方式提前向合作酒店支付房费；您若没有支付的，合作酒店根据订单成立时间为您保留一小时；若一小时内您还没有办理入住，则合作酒店有权取消订单。
3、您若已通过第三方支付方式提前向合作酒店支付房费，合作酒店将保留房间至您到店次日中午十二点；超过次日中午十二点，合作酒店将取消预订且所付所有房费不予退还。
4、您若已通过第三方支付方式提前向合作酒店支付房费，若欲取消或更改已提前预付房费的预订，请确保不晚于到店日前一天下午六点取消或更改，否则合作酒店将不予取消或更改且不会退还所有已支付费用。
5、合作酒店正常入住时间为下午两点，退房时间为中午十二点。若提前入住或推迟退房，合作酒店有权加收半天房费。
6、合作酒店房间预订仅针对房型，具体房号需到店后由合作酒店前台根据实际情况安排，如您对房间有特殊要求，请提前与合作酒店前台沟通，由其在客观条件允许的情况予以安排。
第三十条 酒店入住费用与支付
1、苏宁酒店平台提供的预订价格为合作酒店单方发布，若您与合作酒店实际成交的价格高于苏宁酒店平台的价格，或产生额外的税、费等问题，苏宁酒店平台将协助您处理，但不承担任何责任。
2、合作酒店可能会要求您为预订提供提前支付房费的担保，苏宁酒店将提供第三方支付平台的直接链接，您将直接跳转至该平台操作。您在第三方支付平台支付的房费将由第三方支付平台直接支付给合作酒店。
3、合作酒店将向您开具消费发票，苏宁酒店平台和第三方支付平台不提供发票。
4、苏宁酒店平台不会因您在第三方支付平台的操作而获取您的任何账号、账户、银行卡、支付密码或其他任何信息。
5、您应在使用苏宁酒店平台提供的第三方支付平台链接前确认第三方支付平台的安全性，同时确保自身的手机、电脑等设备没有被病毒木马侵入或网络没有被劫持，以避免导致您的损失。苏宁酒店不对第三方支付平台的链接或您在第三方支付平台上的操作或产生的损失承担任何责任。
第三十一条 酒店服务
1、苏宁酒店平台提供的预订信息为合作酒店单方发布，若您在合作酒店享受服务时发现苏宁酒店网站上写明的服务未能提供，您应与合作酒店沟通解决，苏宁酒店将提供协助，但不承担任何责任。
2、我们将督促合作酒店严格按照苏宁酒店平台上提供的内容为您提供相应的服务，并遵守法律法规要求确保您的人身财产安全。
3、您在合作酒店消费过程中应遵守法律法规要求，并确保不得侵犯苏宁酒店平台、合作酒店及任何第三人的人身财产安全，且不得将苏宁酒店平台、合作酒店的任何财产、设备、房屋用于经营用途。
4、苏宁酒店平台不对您在合作酒店消费过程中遭受的各种损害和损失承担任何赔偿责任。
第三节 苏宁广场专用条款
第三十二条 您在苏宁广场平台中行为，除受到通用条款的约束之外，还应遵守本节约定；
当您在线同意本章程，或线下申请（含升级）各地合作广场所发售的会员卡，或您验证接入各地合作广场WIFI时，即表示您同意并将遵守本章程。
合作广场：是指与苏宁广场平台合作并在平台上发布信息的各地苏宁（生活）广场。
第三十三条 会员权益
苏宁广场平台向您提供各地合作广场的商户信息、消费信息、优惠信息、停车信息、WIFI接入以及苏宁广场会员权益查询等服务。
根据您的消费情况，合作广场可为您分别办理普通会员、钻石会员以及至尊会员，钻石和至尊会员分别存在着对应的保级规则。同时，会员服务项目和内容可能不时调整，并可能根据会员等级和权限以及具体的合作广场存在一定差异，具体会员权益规则需详询各地合作广场。
第三十四条 特别提示
1、您了解并同意，苏宁广场平台展示的商家、商品及服务信息均由各合作广场以及由合作广场运营的第三方商家自行设计、制作并提供，并通过苏宁广场数据端口进行发布，受技术、资源和权利条件等所限或实际情况变化的影响，其真实性、准确性和合法性由合作广场及相应的第三方商家负责，具体以您与合作广场或合作广场的商家咨询确认所得信息或商家店铺内实际展示信息为准。如信息错误影响您对商品或服务的使用，苏宁广场将协助您处理，但不承担任何责任。
2、您可能会使用本服务进入非苏宁广场所控制或维护的网站（以下简称“第三方网站”），苏宁广场对于任何第三方网站的内容之准确性、及时性或传送、展示的其他信息及服务，均不承担责任。例如，苏宁广场APP展示的打卡领积分及积分好礼功能为直接链接到苏宁易购网站页面进行的操作，此种情况下的操作适用苏宁易购会员章程，苏宁广场平台仅提供链接服务。
3、除非另有明确的书面说明，苏宁广场平台仅为合作广场提供信息展示服务，苏宁广场不对您因此而与合作广场商户就服务、商品所达成的协议/合作作任何形式的、明示或默示的声明或担保（法律另有规定的除外）。
第四节 苏宁足球俱乐部专用条款
第三十五条 苏宁易购普通会员需经付费后开通成为开通当年度苏宁体育VIP会员。
第三十六条 苏宁体育VIP会员可享受球迷礼包赠品、观赛套票抢购权、有机会获得会员专享的线上线下活动参与资格，具体VIP会员权益内容以当年会员权益公示以及活动页面的内容为准。
第五节 PP视频专用条款
第三十七条 您在PP视频平台中行为，除受到通用条款的约束之外，还应遵守本节约定；
任何与PP视频有关的软件（以下称“本软件”）、电子文档等都应是按本节条款授予您使用，同时本节适用于任何有关本软件产品的后期发行和升级版本。
第三十八条 您可以选择是否使用随同PP视频软件一起提供的任何第三方软件、插件。如果您选择使用此类第三方软件，则这些使用将受到第三方许可协议的制约。在安装软件时，第三方许可协议的电子副本将安装到您软硬件客户端上相应PP视频产品的文件夹中。PP视频不对任何第三方软件负责，且对您使用第三方软件不承担任何责任。
第三十九条 本软件产品受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。PP视频对软件全部信息、内容、功能、服务、规范、合约条款等拥有所有权。
1、如果本软件为测试版本或预发行版本，您同意该软件所包含的功能可能多于或少于PP视频准备发布的正式版本的功能。PP视频保留改变任何版本功能、规格、性能、作用、许可条款、发行日期、一般利用率或其它特性的权利。您同意测试版本或预发行版本不适用于生产用途，并且可能包含影响其正常操作的错误。
2、本软件将配置防火墙应用程序，您理解并同意部分信息会被过滤。
3、由于流媒体播放技术的原因，在节目开始播放之前，会有时间不等的缓冲时间（受带宽、网络状况的影响）。
4、会员不得：删除本软件及其他副本上一切关于版权的信息；对本软件进行反向工程，如反汇编、反编译等；本软件产品是被当成一个单一产品而被授予许可使用，不得将各个部分分开为任何目的使用。
5、本软件产品只许个人会员使用，不得用于商业目的的活动之中。本软件不能用于销售或随同其他软件产品或产品包一起分发。如有任何组织或个人利用本软件以任何方式为公众提供商业性质服务，为满足其自身特定目的而分发、复制和传播本软件产品的，均须得到PP视频授权，否则视为侵权。因您不当使用本软件而损害他人、社会利益的，PP视频不承担任何责任。
6、PP视频不承诺对当前客户端及网站产品提供的节目作永久性保留，并有权根据运营需要进行变更。
第四十条 本软件搜索结果中显示的网站或链接到的网站不属于PP视频平台，其发布者与 PP视频平台无关。对于搜索结果中的网站以及可能链接到的网站，PP视频对其内容不承担任何责任。
第四十一条 PP视频申明对本软件之使用不提供任何保证，不对任何会员保证本软件产品的适用性，不保证无故障产生；亦不对任何会员使用本软件所遭遇到的任何非我方原因造成的损失承担责任。即使已事先被告知该损害发生的可能性。会员应对本软件做出如下保证：
1、本软件搜索服务仅供您个人用于非商业性目的。不得使用PP视频搜索服务来推销产品或服务，或出于商业目的（如广告销售）用于提高您网站的访问量。不得抄袭PP视频的搜索结果，将其重新排版后挪作他用，或在您的网站上镜像PP视频主页或结果页。如果您想将PP视频搜索服务用于商业目的，必须事先与PP视频签订授权协议。
2、您对服务的使用须遵守所有服务所在地的法律法规、国际条约及规约等任何具有约束力的规定。
（1）不利用PP视频的服务从事以下活动：
(a) 未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
(b) 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
(c) 未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
(d) 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
(e) 其他危害计算机信息网络安全的行为。
（2）不以任何方式干扰PP视频的服务。
（3）遵守PP视频的所有其他规定和程序。您对自己在使用PP视频服务过程中的行为承担法律责任。如果PP视频承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，您应给予PP视频等额的赔偿。
（4）您使用PP视频电子公告服务，包括电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室和留言板等以交互形式为上网会员提供信息发布条件的行为，须遵守本条规定以及PP视频专门发布的电子公告服务规则，本条所涉法律责任同样适用于电子公告服务的会员。
第四十二条 PP视频有权作出独立判断，单方不经通知终止向您提供某一项或多项服务。结束会员服务后，您使用PP视频服务的权利立即终止。
第四十三条 在PP视频书面许可下，您可在其发表的信息中加入宣传资料或参与广告策划，在PP视频各项服务上展示产品。任何此类促销方法或商业活动的描述都只是在相应的会员和广告销售商之间发生。PP视频对此不承担任何责任。
第四十四条 青少年会员特别提示
青少年会员必须遵守全国青少年网络文明公约：要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
第四十五条 一旦您将充值的P币（或其他替换、更新的虚拟币）转换成任意游戏的游戏货币，都将无法重新转换成P币（或其他替换、更新的虚拟币）。
第六节 龙珠直播专用条款
第四十六条 您在龙珠直播中的行为，除受到通用条款的约束之外，还应遵守本节约定；
第四十七条 网络直播技术服务
1、您可通过龙珠直播平台服务在龙珠直播平台上传、发布或传输相关内容，包括但不限于文字、图形、图片、声音、音乐、视频、音视频、链接等不侵犯他人知识产权或其他合法权益的信息或其他资料（下称“内容”），但您需对此内容承担相关的法律责任。
龙珠直播不对您在龙珠直播平台上传、发布或传输的任何内容和信息背书、推荐或表达观点，也不对任何内容和信息的错误、瑕疵及产生的损失或损害承担任何责任，您对内容和信息的任何使用需自行承担相关的风险。
2、您同意龙珠直播在提供服务的过程中以各种方式投放商业性广告或其他任何类型的商业信息（包括但不限于在龙珠直播平台的任何位置上投放广告，在您上传、传播的内容中投放广告），您同意接受龙珠直播通过电子邮件、站内消息、手机短信、网站公告或其他方式向您发送促销或其他相关商业信息。同时，龙珠直播有权在直播间内添加网站logo（或名称）和时间的水印标志。龙珠直播将尽力但不保证不影响您的直播体验。
3、您同意，提供网络直播技术服务的龙珠直播与使用服务的您之间不存在任何劳动关系，包括但不限于雇佣、劳动、劳务关系，龙珠直播无须为您办理社会保险和提供福利等待遇。
4、您同意，不利用龙珠直播网络直播技术服务系统进行任何不利于龙珠直播的行为，包括但不限于提及、宣传、推广竞品；
第四十八条 您理解并接受龙珠直播提供的服务中可能包括广告，同意在使用网络直播技术服务的过程中显示龙珠直播和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。
第四十九条 您同意并保证，不利用龙珠网络直播技术服务或其衍生物进行倒卖、转手、置换、抵押有价交易等方式非法牟利。您不会利用龙珠网络直播技术服务或其衍生物侵犯他人的合法权益，禁止通过网络漏洞、恶意软件或其他非法手段窃取、盗用他人的账户、虚拟礼物等。
第五十条 您理解并认可龙珠直播平台享有如下权利，龙珠直播平台行使如下权利不视为违约，您不追究或者豁免龙珠直播平台的相关法律责任：您使用龙珠直播平台网站或龙珠直播平台账户所获得的经验值、等级、关注、订阅、头衔、电子票务、虚拟直播房间、虚拟礼物、虚拟赠品及奖励、下载以及龙珠直播平台运营过程中产生并储存于龙珠直播网络数据库的任何数据信息（包括但不限于账户数据信息、直播时长数据信息、虚拟礼物数据信息、消费数据信息等）等衍生物（下称“衍生物”），您确认对其不享有所有权（除非龙珠直播平台另有公告说明），龙珠直播许可您按照龙珠直播平台规则进行使用，龙珠直播对上述衍生物不承担任何赔偿责任。龙珠直播有权根据实际情况自行决定收回日期，无需另行通知您亦无需征得您同意。
第五十一条 您理解并认可，如果您通过第三方支付工具在龙珠直播平台账户支付或充值购买龙珠直播平台的收费服务（包括但不限于购买龙珠直播平台内的虚拟礼物的使用权以及接受其他增值服务等各类收费项目）。龙珠直播平台有权按需要修改或变更所提供的收费服务、收费标准、收费方式、服务费、及服务条款。龙珠直播平台提供技术服务时，可能现在或日后对部分服务的用户开始收取一定的费用，如您拒绝支付该等费用，则不能在收费开始后继续使用相关的服务。如果您通过第三方支付工具在龙珠直播平台账户支付或充值后可能产生的任何商业风险（包括但不限于不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动），该等风险均有可能给您造成相应的经济损失，龙珠直播在充分履行其在本协议项下义务和符合法律规定的前提下，不对您的前述风险和损失承担任何责任。
第五十二条 您理解并知晓在使用龙珠直播平台技术服务时，所接触的内容和信息来源广泛，龙珠直播无法对该内容和信息的准确性、真实性、可用性、安全性、完整性和正当性负责。您理解并认可您可能会接触到不正确的、令人不快的、不适当的或令人厌恶的内容和信息，您不会以此追究龙珠直播的相关责任。但龙珠直播有权依法停止传输任何前述内容并采取相应处理，包括但不限于暂停您继续使用龙珠直播的部分或全部服务，保存有关记录并向有关机关报告。
第五十三条 龙珠直播不保证为向您提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于此类外部链接指向的不由龙珠直播实际控制的任何网页上的内容，龙珠直播不承担任何责任。
第七节 PP体育专用条款
第五十四条 您在PP体育平台中的行为，除受到通用条款的约束之外，还应遵守本节约定。
您确认已阅读并完全理解和同意PP体育各单项服务的服务条款和公告，当会员使用PP体育各单项服务时，会员的使用行为视为其对各单项服务的服务条款以及PP体育在该单项服务中发出各类公告的同意。
PP体育将配置防火墙应用程序，您理解并同意部分信息会被过滤。
第五十五条 会员服务
1、本节所称“会员服务”，是指您按照PP体育指定的方式支付一定的会员服务费用之后，您可以享有的由PP体育或第三方提供的特权服务，也简称为“本服务”。
2、PP体育可能会根据不同的产品及服务类型，推出不同的会员服务，同时，PP体育也可能会根据用户的需求、产品及服务类型的变化等，对现有会员服务种类进行调整或者推出新的会员服务。您可以根据需要选择相应服务。实时有效的会员服务种类及内容以相关服务页面公布并实际向您提供的为准。
此外，您开通本服务后，可能会由于您使用的软件版本、设备、操作系统等不同以及其他第三方原因等导致您实际可使用的具体服务有差别，您对此表示理解，并不会因此向追究PP体育的任何责任。
3、您充分了解并同意，PP体育提供的比赛直播、视频节目以及其他服务并不完全免费提供。非付费会员的权益不包括版权方要求的付费观看的内容、第三方网站付费服务内容等，您可以自由选择是否付费观看PP体育提示应付费观看内容，具体付费情况以PP体育标注为准。
4、每一个收费视频的观看服务周期以视频的标注期限为准。观看服务周期不会因观看期间对节目的中断、终止、倒回等情况而延长；您未在服务周期内观看已购买的服务视频的后果由您自行承担，PP体育概不退款。
5、PP体育不承诺对当前客户端及网站产品提供的节目作永久性保留，并有权根据运营需要进行变更。
6、您使用PP体育电子公告服务，包括电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室和留言板等以交互形式为上网会员提供信息发布条件的行为，须遵守法律规定及PP体育专门发布的电子公告服务规则。
7、您理解：由于流媒体播放技术的原因，在节目开始播放之前，会有时间不等的缓冲时间（受带宽、网络状况的影响）。
8、您知晓并同意，当您有权利不接受并申请取消PP体育的会员服务，但不会获得会员费用的退还。
第五十六条 会员权益限制
1、您对服务的使用须遵守所有服务所在地的法律法规、国际条约及规约等任何具有约束力的规定。如果PP体育承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任，您应给予PP体育等额的赔偿。
2、PP体育搜索服务仅供您个人用于非商业性目的。您不得使用PP体育搜索服务来推销产品或服务，或出于商业目的（如广告销售）用于提高您网站的访问量，不得抄袭PP体育的搜索结果，将其重新排版后挪作他用，或在您的网站上镜像PP体育主页或结果页。如果您想将PP体育搜索服务用于商业目的，必须事先与PP体育签订授权协议。
3、除非PP体育提前书面许可，禁止复制、下载、上传、修改、编目排序、翻译、发行、开发、转让、销售、展示、传播会员服务提供的视频；禁止合成、嵌套、连结会员服务提供的视频；禁止利用会员服务提供的视频及其片段进行创作衍生作品、制作贺卡、制作屏幕保护或桌面、进行教学或研究、进行商业开发或推广；禁止以商业目的使用会员服务提供的视频。
4、PP体育搜索结果中显示的网站或链接到的网站不属于PP体育平台，其发布者与PP体育平台无关。对于搜索结果中的网站以及可能链接到的网站，PP体育对其内容不承担任何责任。
5、您可以选择是否使用随同PP体育软件一起提供的任何第三方软件、插件。如果您选择使用此类第三方软件，则这些使用将受到第三方许可协议的制约。在安装软件时，第三方许可协议的电子副本将安装到您软硬件客户端上相应PP体育产品的文件夹中。PP体育不对任何第三方软件负责，且对您使用第三方软件不承担任何责任。
6、您明确了解并同意，PP体育的付费方式为代收费运营商托收的付款方式，您通过此种付费方式付费可能存在一定的商业风险，包括但不限于不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动，该等风险均会给您造成相应的经济损失。您需自行承担向侵权方追究侵权责任，并承担追究责任不能的后果。
7、PP体育不对您因第三方的行为或不作为造成的损失承担任何责任，包括但不限于支付服务和网络接入服务、任意第三方的侵权行为。
第五十七条 版权保护
1、PP体育产品受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。PP体育对软件全部信息、内容、功能、服务、规范、合约条款等拥有所有权。您不得：删除PP体育软件上及其他副本上一切关于版权的信息；对PP体育进行反向工程，如反汇编、反编译等；PP体育产品是被当成一个单一产品而被授予许可使用，不得将各个部分分开为任何目的使用。
2、PP体育享有对会员在PP体育网络平台上的一切活动的监督、提示、检查的权利。如您的行为违反有关法律法规或违反本协议条款的约定，PP体育有权要求您纠正，并追究您的法律责任。
第五十八条 青少年会员特别提示
青少年会员必须遵守全国青少年网络文明公约：要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
第五十九条 如会员违反或被视为违反本服务条款中的内容，PP体育有权在不通知会员的情况下立即终止您已购买的所有服务，以及取消您的PP体育会员账户和权限，但不退还任何已缴纳的会员服务费用。
第八节 苏宁悦读专用条款
第六十条 您在苏宁悦读平台中行为，除受到通用条款的约束之外，还应遵守本节约定。
任何与苏宁悦读有关的软件（以下称“本软件”）、电子文档等都应是按本节条款授予您使用，同时本节适用于任何有关本软件产品的后期发行和升级版本。
悦读平台：由苏宁所有并运营的数字作品引入平台、展现平台及各类客户端软件等，供用户发布或查询、使用悦读平台数字作品等。
第六十一条 本软件产品受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。苏宁悦读对软件全部信息、内容、功能、服务、规范、合约条款等拥有所有权。
1、如果本软件为测试版本或预发行版本，您同意该软件所包含的功能可能多于或少于苏宁悦读准备发布的正式版本的功能。苏宁悦读保留改变任何版本功能、规格、性能、作用、许可条款、发行日期、一般利用率或其它特性的权利。
2、本软件产品只许个人会员使用，不得用于商业目的的活动之中。未经苏宁悦读书面同意，用户不得以任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方利用、转让上述知识产权，苏宁悦读保留追究上述未经许可行为法律责任的权利。
3、悦读平台提供的书籍内容或作品仅代表作品的作者本人的立场和观点，与苏宁悦读无关，由作者本人承担一切法律责任。
4、用户在使用本软件所含服务过程中，可能需要通过发表评论等各种方式向苏宁悦读提供内容，用户在本软件上发表的全部原创内容，著作权均归用户本人所有。用户发表的评论仅代表用户本人观点，与苏宁悦读无关。
5、苏宁悦读承诺遵守并尊重中国现行法律法规及其他规范性文件对著作权人的保护。作为权利人，当您发现苏宁悦读提供的内容侵犯了您的合法权益时，您应当及时提出建议或进行投诉，苏宁悦读将根据中国法律法规和政府规范性文件采取措施移除相关内容或断开、屏蔽相关链接。
6、苏宁悦读仅向您及用户提供技术平台以便您得以向通过信息网络传播、推广其授权数字作品，不对您或他人的任何口头、书面陈述或者其向悦读平台上传的任何信息之真实性、合法性做任何担保，或对此承担任何责任。悦读平台不对您与他人之间达成的或涉及的法定义务或约定义务承担任何责任。
7、苏宁悦读不承诺对当前客户端及网站提供的数字化产品等作永久性保留，并有权根据运营需要进行变更。
第六十二条 悦读平台上数字内容由免费内容和收费内容组成，免费内容分为限时免费内容和永久免费内容。苏宁悦读有权决定所提供服务的标准和收费方式，并在相关服务页面对资费标准作出提示，用户有权选择是否支付相应费用以继续使用本软件提供的收费服务。用户在本软件及其所属平台注册账户并充值后获得对应的易点，用户可使用易点购买或通过悦读平台赠送书券等其他方式获得本软件提供的付费服务。一旦您将充值的易点或书券（或其他替换、更新的虚拟币）转换成阅读任意数字作品所需支付的费用，都将无法重新转换成易点或书券（或其他替换、更新的虚拟币）。您一旦充值成功，不得以任何理由要求苏宁悦读退还部分或全部已充值款项，因不可抗力导致本协议终止的情况除外。
第六十三条 悦读平台有权按需要修改或变更所提供的收费服务、收费标准、收费方式、服务费、及服务条款。悦读平台提供收费内容或限时免费期限届满时，可能现在或日后对部分服务的用户开始收取一定的费用，如您拒绝支付该等费用，则不能在收费开始后继续使用相关的服务。
第六十四条 本软件搜索结果中显示的网站或链接到的网站不属于苏宁悦读平台，其发布者与苏宁悦读平台无关。对于搜索结果中的网站以及可能链接到的网站，苏宁悦读对其内容不承担任何责任。
第六十五条 苏宁悦读有权作出独立判断，单方不经通知终止向您提供某一项或多项服务。结束会员服务后，您使用苏宁悦读服务的权利立即终止。
第六十六条 青少年会员特别提示
青少年会员必须遵守全国青少年网络文明公约：要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
第六十七条 如会员违反或被视为违反本服务条款中的内容，苏宁悦读有权在不通知会员的情况下立即终止您已购买的所有服务，以及取消您的苏宁悦读会员账户和权限，但不退还任何已缴纳的会员服务费用。（温馨提示：在点击同意前，请您确认已完全理解并同意本章程的内容，尤其是加粗的部分。）
第九节 苏宁小店专用条款
第六十八条 您在苏宁小店平台中行为，除受到通用条款的约束之外，还应遵守本节约定。
第六十九条 平台运营主体与商品经营主体
1、线上平台运营主体和商品经营主体
江苏苏宁速购电子商务有限公司（以下简称“苏宁速购”）负责苏宁小店平台运营，但苏宁小店平台中的商品和服务并非由苏宁速购公司直接销售（另有标注除外），而由苏宁小店或者第三方商家经营。
（1）苏宁小店：苏宁小店商品的经营主体为各地苏宁小店门店，由消费者选择的对应门店发货和开具小票或电子发票；
（2）第三方商家：第三方商家商品的经营主体以页面公示的商家信息为准。
2、线下平台经营主体和商品经营主体
苏宁小店线下门店的运营主体为苏宁小店各地子公司或关联公司。线下门店的商品经营主体一般与运营主体相同（苏宁小店），但也有少数将场地或柜台出租给第三方商家，由第三方商家经营商品的情况，具体请参照现场公示的经营证照或咨询客服。
3、为方便表述，商品经营主体以下统称为“商家”。
第七十条 交易纠纷处理
1、您完全理解并不可撤销地授权苏宁小店及苏宁小店授权的第三方（以下统称“仲裁方”），根据本章程及网站规则，处理您在苏宁小店平台上发生的交易纠纷。
2、您理解并同意，仲裁方并非司法机构，仅能以普通人（非专业人士）的身份对证据进行鉴别，无法保证争议处理结果符合您的期望，也无需对争议处理结果承担责任。
3、您同意接受仲裁方的判断和处理决定（包括但不限于调整订单状态，指令易付宝公司将争议款项支付给一方或双方）；如您因此遭受损失，您同意自行向受益人索偿。
第七十一条 【商品信息错误】苏宁小店商品及第三方商家的商品信息及包装信息均由供应商及第三方商家自行设计、制作并通过数据端口自行发布，其真实性、准确性和合法性由供应商及第三方商家负责。如信息错误影响您对商品的使用，您可申请退货并由供应商或商家承担退货发生费用等责任。
第七十二条 【商品无货】由于销售渠道众多且存在一定的技术障碍等难以控制和避免的因素，商家无法保证您提交的订单中所有商品都有货；如您订购的商品无货，商家将及时与您联系，您有权取消订单。
第七十三条 【商品限购】商家会在页面公示某些商品的限购数量。若您拟购买超过限购数量的商品，请您与苏宁小店大宗商品交易部门或者相关第三方商家联系。对于您已经从非苏宁小店大宗商品交易部门或非第三方商家指定渠道提交的订单，商家有权单方予以取消。
上述限购数量，除特殊说明外并非仅针对单一账号，如您在一段时间内通过多个账号下单，单笔订单数量虽未超过该商品限购数量，但通过收件地址、下单IP地址、联系电话、收货人等判断实际购买人为一人或与您有紧密关联，且多笔订单合计购买数量超过该商品限购数量的，商家有权取消相关订单。
第七十四条 商品信息
1、商家将尽合理的商业努力，使网站内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能准确、详细，但由于商品信息的数量极其庞大，且受互联网技术发展水平等因素的限制，页面显示的信息可能在发生变动后存在一定的滞后性或差错。如您发现商品信息错误的或有疑问的，请您不要提交订单，并在第一时间告知商家或苏宁小店。
2、除另有特别说明外，平台展示的商品的价格为含税价格。送货运费需由您另行支付，当然，根据您选择的商品、价格、区域和送货方式不同，商家可能对运费进行适当调整。
第七十五条 订单成立规则
1、当您成功提交订单（您的订单内容应包含您希望购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息）并成功完成支付，视为您与商家之间就该商品成立了合同关系；您可以通过查看系统显示的订单状态，了解您与商家之间的合同是否成立以及成立的时间。
2、在商家与您的买卖合同成立之前，您与商家均有权取消相关商品的订单，订单取消后，您已支付的款项将退回您的付款账户。
第七十六条 收货和验货
1、当您下订单时，请仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担责任。
2、若您购买的商品时选择“配送”，商家会通过物流公司把商品送到您所指定的收货地址（配送范围外的除外），请您在收货前验物，当您、您的家人或您指定的收货人在配送凭证上签字，即视为您完成收货，并认可收货商品不存在外观瑕疵；
您应准确地填写自己的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送的，商家无需承担相关责任，并保留单方取消订单的权利：
（1）送货地址、联系方式等信息错误、不存在或不够详细；
（2）送货人员两次通过预留的收货手机联系，无法接通或无人接听；
（3）货物送达无人签收；
（4）情势变更因素；
（5）不可抗力，如自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。
3、苏宁小店平台上列出的预计送货时间、安装时间均为参考时间，不属于承诺到货时间，也不等于实际到货或完成安装时间。
第七十七条 订单因任何原因取消后，如商家无法通过您的付款渠道将您所付商品价款退还给您时，您同意商家可将相关款项退还至您的易付宝账户。
第七十八条 如您在购物过程中有任何疑问或与商家产生纠纷的，您可以通过苏宁小店设立的客服渠道进行咨询和投诉。
