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PP体育会员FAQ

发布时间:2018-07-25 编辑:PP体育
Q1:体育高级会员体育会员的区别
1、 体育高级会员: 免前贴片广告,全端享有全部PP体育赛事观看权益及特权权益。
2、 体育会员:免前贴片广告,享有除TV端外全部PP体育赛事观看权益及特权权益。
注:原有效期内的体育高级会员、足球通、欧洲足球通、西甲、英超、国内足球通、mini赛事通、WWE摔跤娱乐会员、UFC终极格斗会员和“欧洲足球通、英超、德甲、意甲、法甲”连续续费会员,会员权益已全部免费升级成“体育高级会员”会员权益。
 
Q2:PP体育会员开通及支付方式
成为PP体育会员之前,您必须先根据真实、准确信息注册成为PP体育会员用户。
1)开通/续费方式
PP体育/视频APP:我的-开通体育会员,或点击赛事按照页面提示开通体育会员。
PPOS系统:体育-个人中心-购买体育会员,或点击赛事按照页面提示开通体育会员。
聚体育APK:点击赛事按照页面提示开通体育会员
2)已支持的支付方式
目前,支持以下支付方式:微信支付、支付宝支付。
 
Q3为什么苹果购买会员包价格会比安卓端贵?
由于苹果ID支付属于国际支付方式,苹果会针对虚拟服务收取30%的渠道费,因此价格跟其它端会有差异。
温馨提示:如需使用其他支付方式,可选择1.登录PP体育官网内购买2.关注PP体育会员服务号,公众号内购买3.使用安卓手机端购买
Q4如何取消自动续费订阅
安卓端购买的用户:登陆PP体育,打开“我的”个人中心,进入页面上方的“续费管理”对会员订阅进行管理。
苹果端购买的用户:登陆您开通连续包月时的Apple ID账号,点击“设置”进入“iTunes Store与App”,点击“Apple ID”,点击“查看Apple ID”,点击“订阅”,找到您的PP体育会员订阅后操作“取消订阅”即可。
Q5:PP体育会员与PP视频(PPTV)影视会员的区别
PP视频(PPTV)影视会员是影视类产品会员,可以观看影视频道,包括电影、电视剧、综艺等节目。PP体育会员,可以观看PP体育频道内的体育赛事、体育专题、体育集锦等体育类节目。二者内容权益不能互通。
 
Q6:全部直播赛事都收费吗?
部分重点精选赛事会收费,同时也会提供大量的精彩免费赛事供您选择。
Q7:PP体育会员登录时提示账号或密码不正确
用户可通过注册时的手机号码或者是邮箱,在登录时点击忘记密码进行找回即可。第三方(微信、新浪微博),点击对应头像一键登录即可。
Q8:观看体育直播时为什么有广告?
PP体育会员享有观看赛事免前贴片广告权益,但受信号源影响,可能部分赛事中包含绑定的赞助商广告,敬请谅解。
Q9:PP体育会员是否支持在境外使用?
因不同比赛项目的地域版权不同,PP体育赛事内容仅限中国大陆地区IP用户观看,非中国大陆地区IP用户无法观看比赛。
Q10:PP体育会员有效期限是如何划分的?
1个月会员:
有效期为31个自然日。
1年会员:
有效期为365个自然日。
Q11:PP体育会员续费如何计算会员到期日
如果您是在会员有效期内续费体育会员,会员有效期将从您当前会员到期时间向后累加。
例如:您是在2019年8月10日开通体育高级会员1个月会员(到期时间为9月10日),在8月20日时(会员有效期内)续费了体育高级会员1个月会员,则您的会员到期时间为:自9月10日起自动顺延31天。
如果您是在会员过期后重新开通体育会员,会员有效期将从开通当天向后顺延相应有效期天数。
例如:您是在2018年9月10日开通体育高级会员1个月会员(到期时间为10月10日),在10月20日(会员有效期结束后)续费了体育高级会员1个月会员,则您的会员到期时间为自10月20日起自动顺延31天。
Q12:是否可以关闭PP体育会员
已开通的体育会员产品包无法手动关闭,需要等服务到期后系统自动关闭。
Q13:iPhone开通PP体育会员未成功
1)请确认您的iPhone是否存在越狱行为,越狱后的iPhone在通过APP Store购买服务的时候可能会破坏支付环境。会员服务虽然没有购买成功,但支付费用实际并未支付,还在Apple帐户中,请您通过电脑登录iTunes申请退款。
2)如果您的iPhone没有越狱,请联系PP体育客服400-6677-199,提供付款凭证,客服人员将会为您查询原因并解决。
Q14:PP体育账号能否转让?
PP体育规定不得将增值服务会员资格出租、出借、出售,否则PP体育有权在不经通知的情况下采取限制会员权益、取消会员资格等行动,并无须给予任何补偿或退还会费。
Q15:PP体育账号是否支持异地登录
本人账号支持异地登录。
Q16:同一账号能否在多端登录?
同一PP体育会员账号只允许在最多5个设备上使用,超出范围的将无法登录,且PP体育会自动锁定封禁此账号,用户可联系PP体育客服,由客服人员进行账号解禁。同一账号累计被封禁3次的,PP体育有权收回该账号使用权或取消该账号体育会员资格。用户应当自行承担超范围使用而导致的任何损失,同时PP体育保留追究上述行为人法律责任的权利。
Q17:购买卡密如何兑换会员?
使用已有帐号登录后PP体育APP后进入“我的-会员中心”,点击“卡密兑换”并输入激活密码即可。或登录PP视频APP后进入“我的”,点击“我的体育会员”,选择“使用卡密兑换会员/观赛券”,输入激活码即可。
Q18如何兑换观赛券?
使用已有帐号登陆PP体育APP后进入“我的-会员中心”,点击“卡密兑换”,使用激活码进行兑换;或使用已有帐号登陆PP体育APP后进入“我的”,点击“观赛券”,使用金币进行兑换。
Q19如何使用观赛券?
在可使用观赛券场次的直播页面,选择使用观赛券即可享受单场赛事权益。
Q20:PP体育客服热线是什么?
PP体育客户24小时服务热线:400-6677-199。

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