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PP体育会员FAQ

发布时间:2018-07-25 编辑:PP体育
Q1:PP体育高级会员、赛事畅享会员、球队死忠会员、免广蓝光会员的区别
1、 PP体育高级会员:免前贴片广告,享有全部PP体育赛事观看权益及特权权益。
2、 赛事畅享会员:享有对应体育赛事观看权益及特权权益。
    1)PP体育国内足球通:免前贴片广告,全端高清畅享中超、亚冠等PP体育足球精彩赛事及特权权益。
    2)PP体育欧洲足球通:免前贴片广告,全端高清畅享五大联赛、欧冠等PP体育足球精彩赛事及特权权益。
    3) PP体育英超赛事畅享会员:免前贴片广告,全端高清畅享PP体育英超全部精彩赛事及特权权益。
    4) PP体育西甲赛事畅享会员:免前贴片广告,全端高清畅享PP体育西甲全部精彩赛事及特权权益。
    5) PP体育德甲赛事畅享会员:免前贴片广告,全端高清畅享PP体育德甲全部精彩赛事及特权权益。
    6)PP体育意甲赛事畅享会员:免前贴片广告,全端高清畅享PP体育意甲全部精彩赛事及特权权益。
    7)PP体育法甲赛事畅享会员:免前贴片广告,全端高清畅享PP体育法甲全部精彩赛事及特权权益。
    8)PP体育WWE赛事畅享会员:免前贴片广告,全端高清畅享PP体育WWE全部精彩赛事及特权权益。
    9)PP体育UFC赛事畅享会员:免前贴片广告,全端高清畅享PP体育UFC全部精彩赛事及特权权益。
3、PP体育球队赛季死忠会员:免前贴片广告,全端高清畅享PP体育相应球队所属联赛本赛季全部精彩赛事及特权权益。
4、免广蓝光会员:全端免前贴片广告,畅享配置蓝光画质的免费体育赛事的观看权益。
Q2:PP体育会员权益
用户购买PP体育会员后,即可享受相对应的观赛权益及特权权益,无需再另行付费。
内容特权:
    1、中超、亚冠、中甲联赛全网独播
    本权益为体育高级会员、国内足球通会员、中超球队死忠会员专享。
    2、西甲联赛全网独播
    本权益为体育高级会员、欧洲足球通会员、西甲畅享会员、西甲球队死忠会员专享。
    3、德甲联赛全网独播
    本权益为体育高级会员、欧洲足球通会员、德甲畅享会员、德甲球队死忠会员专享。
    4、意甲联赛全网独播
    本权益为体育高级会员、欧洲足球通会员、意甲畅享会员、意甲球队死忠会员专享。
    5、WWE全网独播
    本权益为体育高级会员、WWE畅享会员专享。
    6、UFC全网独播
    本权益为体育高级会员、UFC畅享会员专享。
    7、更多精彩赛事(欧洲五大联赛、欧冠等)会员专享。
    8、会员可免费点播与其会员权益对应的比赛场次与内容。
    9、会员专享大牌解说、特色解说、英文原音解说任意切换。
Q3:PP体育会员开通及支付方式
成为PP体育会员之前,您必须先根据真实、准确信息注册成为聚力会员用户。
1)开通/续费方式
    PP体育/视频APP:我的-开通体育会员,或点击赛事按照页面提示开通体育会员。
    PPOS系统:体育-个人中心-购买体育会员,或点击赛事按照页面提示开通体育会员。
    聚体育APK:点击赛事按照页面提示开通体育会员
2)已支持的支付方式
    目前,支持以下支付方式:微信支付、支付宝支付、易付宝支付。
 
Q4:英超畅享会员是否收看全部场次?是否可以在电视端收看?
用户购买PP体育高级会员、欧洲足球通会员、英超畅享会员可以收看英超付费、免费赛事,具体收看场次数量与会员时长相关。
目前PPTV品牌电视、盒子以及内置PPOS的合作品牌厂商电视才能收看英超,其他途径用户自行下载聚体育均不能收看英超。
 
Q5:PP体育会员与PP视频(PPTV)影视会员的区别
PP视频(PPTV)影视会员是影视类产品会员,可以观看影视频道,包括电影、电视剧、综艺等节目。PP体育会员,可以观看PP体育频道内的体育赛事、体育专题、体育集锦等体育类节目。二者内容权益不能互通。
 
Q6:全部直播赛事都收费吗?
部分重点精选赛事会收费,同时也会提供大量的精彩免费赛事供您选择,如果您开通PP体育会员产品包,即可免广告畅享与之对应的热门赛事直播!
 
Q7:PP体育会员登录时提示账号或密码不正确
用户可通过注册时的手机号码或者是邮箱,在登录时点击忘记密码进行找回即可。第三方(微信、新浪微博),点击对应头像一键登录即可。
 
Q8:观看体育直播时为什么有广告?
PP体育会员观看赛事是全程无任何PP体育插播广告的,但受信号源影响,可能部分赛事中包含绑定的赞助商广告,敬请谅解。
 
Q9:国外可以使用PP体育会员观看比赛吗?
不同比赛项目的地域版权可能是不同的,如果您不在版权地域范围内,我们的终端会给您相对应提示。
 
Q10:PP体育会员有效期限是如何划分的?
1个月会员:
有效期为31个自然日。
1年会员:
有效期为365个自然日。
西甲、德甲、意甲、欧洲足球通、国内足球通等赛季会员:
有效期以对应赛事官方公布赛季时间周期为基准,可观看相应联赛当季全部比赛场次。
球队死忠赛季会员:
有效期以对应联赛赛事官方公布赛季时间周期为基准,可观看相应球队所属联赛的当季全部比赛场次。
 
Q11:PP体育会员续费如何计算会员到期日
如果您是在会员有效期内续费体育会员,会员有效期将从您当前会员到期时间向后累加。
例如:您是在2018年9月10日开通西甲1个月会员(到期时间为10月10日),在9月20日时(会员有效期内)续费了西甲1个月会员,则您的会员到期时间为:自10月10日起自动顺延31天。
如果您是在会员过期后重新开通体育会员,会员有效期将从开通当天向后顺延相应有效期天数。
例如:您是在2018年9月10日开通西甲1个月会员(到期时间为10月10日),在10月20日(会员有效期结束后)续费了西甲1个月会员,则您的会员到期时间为自10月20日起自动顺延31天。
注:赛季会员(欧洲足球通、国内足球通、德甲、西甲、意甲等赛季会员、球队死忠会员)不支持续费功能!
 
Q12:是否可以关闭PP体育会员
已开通的体育会员产品包无法手动关闭,需要等服务到期后系统自动关闭。
 
Q13:iPhone开通PP体育会员未成功
1)请确认您的iPhone是否存在越狱行为,越狱后的iPhone在通过APP Store购买服务的时候可能会破坏支付环境。会员服务虽然没有购买成功,但支付费用实际并未支付,还在Apple帐户中,请您通过电脑登录iTunes申请退款。
2)如果您的iPhone没有越狱,请联系PP体育客服400-001-2007,提供付款凭证,客服人员将会为您查询原因并解决。
 
Q14:PP体育账号能否转让?
PP体育规定不得将增值服务会员资格出租、出借、出售,否则PP体育有权在不经通知的情况下采取限制会员权益、取消会员资格等行动,并无须给予任何补偿或退还会费。
 
Q15:PP体育账号是否支持异地登录
本人账号支持异地登录。
 
Q16:同一账号能否在多端登录?
同一PP体育会员账号只允许在最多5个设备上使用,超出范围的将无法登录,且PP体育会自动锁定封禁此账号,用户可联系PP体育客服,由客服人员进行账号解禁。同一账号累计被封禁3次的,PP体育有权收回该账号使用权或取消该账号体育会员资格。用户应当自行承担超范围使用而导致的任何损失,同时PP体育保留追究上述行为人法律责任的权利。
 
Q17:PP体育会员是否支持在境外使用?
由于受版权使用范围限定,目前PP体育所有内容均只能在中国大陆境内观看。
 
Q18:购买卡密如何兑换会员?
使用已有帐号登录后PP体育APP后进入“我的”,点击“卡密兑换”并输入激活密码即可。或登录PP视频APP后进入“我的”,点击“会员中心”,选择“使用卡密兑换会员/观赛券”,输入激活码即可。
 
Q19:如何兑换观赛券?
使用已有帐号登陆PP体育APP后进入“我的”,点击“观赛券”,使用金币兑换或激活码进行兑换;或使用已有帐号登陆PP体育APP后进入“我的”,点击“我的观赛券”,使用激活码进行兑换。
 
Q20:如何使用观赛券?
在可使用观赛券场次的直播页面,选择使用观赛券即可享受单场赛事权益。
 
Q21:PP体育客服热线是什么?
PP体育客户24小时服务热线:400-001-2007。

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