PP体育会员FAQ

发布时间：2018-07-25 编辑：PP体育

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Q1：PP体育高级会员、赛事畅享会员、免广蓝光会员的区别

1、 PP体育高级会员：免前贴片广告+蓝光画质，享有手机、电脑、Pad、聚体育TV端PP体育赛事观看权益及特权权益。

2、 PP体育赛事畅享会员：享有对应体育赛事观看权益及特权权益。

1）PP体育足球通：免前贴片广告+蓝光画质，享有手机、电脑、Pad、聚体育TV端PP体育平台所有足球精彩赛事观看权益及特权权益。

2） PP体育德甲赛事畅享会员：免前贴片广告+蓝光画质，享有手机、电脑、Pad、聚体育TV端PP体育德甲精彩赛事观看权益及特权权益（不含欧冠、欧联、杯赛等其他付费赛事）。

3）PP体育意甲赛事畅享会员：免前贴片广告+蓝光画质，享有手机、电脑、Pad、聚体育TV端PP体育意甲精彩赛事观看权益及特权权益（不含欧冠、欧联、杯赛等其他付费赛事）。

4）PP体育法甲赛事畅享会员：免前贴片广告+蓝光画质，享有手机、电脑、Pad、聚体育TV端PP体育法甲精彩赛事观看权益及特权权益（不含欧冠、欧联、杯赛等其他付费赛事）。

5）PP体育WWE赛事畅享会员：免前贴片广告+蓝光画质，享有手机、电脑、Pad、聚体育TV端PP体育WWE全部精彩赛事观看权益及特权权益。

6）PP体育UFC赛事畅享会员：免前贴片广告+蓝光画质，享有手机、电脑、Pad、聚体育TV端PP体育UFC全部精彩赛事观看权益及特权权益。

7）粤语会员：享有手机、电脑、Pad、聚体育TV端德甲、意甲、法甲、中超(广州恒大、广州富力、深圳佳兆业三只球队)、欧冠、欧联、亚冠等部分特约粤语解说赛事观看权益，免前贴片广告、蓝光画质

8）免广蓝光会员：手机、电脑、Pad、聚体育TV端免前贴片广告，畅享配置蓝光画质的免费体育赛事的观看权益。

Q2：PP体育会员开通及支付方式

成为PP体育会员之前，您必须先根据真实、准确信息注册成为PP体育会员用户。

1）开通/续费方式

PP体育/视频APP：我的-开通体育会员，或点击赛事按照页面提示开通体育会员。

PPOS系统：体育-个人中心-购买体育会员，或点击赛事按照页面提示开通体育会员。

聚体育APK：点击赛事按照页面提示开通体育会员

2）已支持的支付方式

目前，支持以下支付方式：微信支付、支付宝支付、易付宝支付。

Q3：如何取消自动续费订阅

安卓端购买的用户：登陆PP体育，打开“我的”个人中心，进入页面上方的“续费管理”对会员订阅进行管理。

苹果端购买的用户：登陆您开通连续包月时的Apple ID账号，点击“设置”进入“iTunes Store与App”，点击“Apple ID”，点击“查看Apple ID”，点击“订阅”，找到您的PP体育会员订阅后操作“取消订阅”即可。

Q4：PP体育会员与PP视频（PPTV）影视会员的区别

PP视频（PPTV）影视会员是影视类产品会员，可以观看影视频道，包括电影、电视剧、综艺等节目。PP体育会员，可以观看PP体育频道内的体育赛事、体育专题、体育集锦等体育类节目。二者内容权益不能互通。

Q5：全部直播赛事都收费吗？

部分重点精选赛事会收费，同时也会提供大量的精彩免费赛事供您选择，如果您开通PP体育会员产品包，即可免前贴片广告畅享与之对应的热门赛事直播！

Q6：PP体育会员登录时提示账号或密码不正确

用户可通过注册时的手机号码或者是邮箱，在登录时点击忘记密码进行找回即可。第三方（微信、新浪微博），点击对应头像一键登录即可。

Q7：观看体育直播时为什么有广告？

PP体育会员享有观看赛事免前贴片广告权益，但受信号源影响，可能部分赛事中包含绑定的赞助商广告，敬请谅解。

Q8：PP体育会员是否支持在境外使用？

因不同比赛项目的地域版权不同，PP体育赛事内容仅限中国大陆地区IP用户观看，非中国大陆地区IP用户无法观看比赛。

Q9：PP体育会员有效期限是如何划分的？

1个月会员：

有效期为31个自然日。

1年会员：

有效期为365个自然日。

德甲、意甲、法甲等赛季会员：

有效期以对应赛事官方公布赛季时间周期为基准，可观看相应联赛当季全部比赛场次。

Q10：PP体育会员续费如何计算会员到期日

如果您是在会员有效期内续费体育会员，会员有效期将从您当前会员到期时间向后累加。

例如：您是在2019年8月10日开通体育高级会员1个月会员（到期时间为9月10日），在8月20日时（会员有效期内）续费了体育高级会员1个月会员，则您的会员到期时间为：自9月10日起自动顺延31天。

如果您是在会员过期后重新开通体育会员，会员有效期将从开通当天向后顺延相应有效期天数。

例如：您是在2018年9月10日开通体育高级会员1个月会员（到期时间为10月10日），在10月20日（会员有效期结束后）续费了体育高级会员1个月会员，则您的会员到期时间为自10月20日起自动顺延31天。

注：赛季会员(德甲、法甲、意甲等赛季会员）不支持续费功能！

Q11：是否可以关闭PP体育会员

已开通的体育会员产品包无法手动关闭，需要等服务到期后系统自动关闭。

Q12：iPhone开通PP体育会员未成功

1）请确认您的iPhone是否存在越狱行为，越狱后的iPhone在通过APP Store购买服务的时候可能会破坏支付环境。会员服务虽然没有购买成功，但支付费用实际并未支付，还在Apple帐户中，请您通过电脑登录iTunes申请退款。

2）如果您的iPhone没有越狱，请联系PP体育客服400-6677-199，提供付款凭证，客服人员将会为您查询原因并解决。

Q13：PP体育账号能否转让？

PP体育规定不得将增值服务会员资格出租、出借、出售，否则PP体育有权在不经通知的情况下采取限制会员权益、取消会员资格等行动，并无须给予任何补偿或退还会费。

Q14：PP体育账号是否支持异地登录

本人账号支持异地登录。

Q15：同一账号能否在手机、电脑、Pad、聚体育TV端登录？

同一PP体育会员账号只允许在最多5个设备上使用，超出范围的将无法登录，且PP体育会自动锁定封禁此账号，用户可联系PP体育客服，由客服人员进行账号解禁。同一账号累计被封禁3次的，PP体育有权收回该账号使用权或取消该账号体育会员资格。用户应当自行承担超范围使用而导致的任何损失，同时PP体育保留追究上述行为人法律责任的权利。

Q16：购买卡密如何兑换会员？

使用已有帐号登录后PP体育APP后进入“我的-会员中心”，点击“卡密兑换”并输入激活密码即可。或登录PP视频APP后进入“我的”，点击“我的体育会员”，选择“使用卡密兑换会员/观赛券”，输入激活码即可。

Q17：如何使用观赛券？

在可使用观赛券场次的直播页面，选择使用观赛券即可享受单场赛事权益。

Q18：PP体育客服热线是什么？

PP体育客户24小时服务热线：400-6677-199。

线上咨询方式：关注“PP体育会员”微信公众号。